Как подтверждается бронь
Условия нужны не для формальностей, а чтобы обе стороны одинаково понимали программу до оплаты.
1. Письменное подтверждение
- Вы сообщаете дату, количество взрослых и детей, район отеля и выбранный формат.
- Мы проверяем доступность транспорта, билетов, лодки или партнёрского центра.
- До оплаты отправляем итог: продолжительность, цена, что входит и оплачивается отдельно, место встречи и сумма предоплаты.
- После поступления предоплаты дата фиксируется за вашей компанией.
2. Предоплата и остаток
MY PHU QUOC
Предоплата — 30% от подтверждённой стоимости. Остаток оплачивается не позднее начала программы.
SOUTH EXPERIENCE
Предоплата — 30%. Билеты Hon Thom, Kiss Bridge и шоу оплачиваются отдельно после согласования категории.
WILD PHU QUOC
Предоплата — 1 500 000 VND. Safari и другие билеты приобретаются отдельно после вашего подтверждения.
Море и дайвинг
Размер предоплаты равен сумме, необходимой для подтверждения лодки или партнёра. Точная сумма и правила возврата сообщаются письменно до оплаты.
3. Отмена гостем
- Более чем за 48 часов: возврат предоплаты за вычетом уже понесённых невозвратных расходов либо один перенос на доступную дату.
- За 24–48 часов: возможен один перенос, если транспорт, билеты и партнёр позволяют изменить дату. Невозвратные расходы удерживаются.
- Менее чем за 24 часа или неявка: предоплата не возвращается. Оплаченные билеты, лодка и другие подтверждённые партнёрские расходы также не возвращаются.
4. Погода и безопасность
- Дождь сам по себе не означает отмену: наземный маршрут можно изменить, сократить или перенести отдельные остановки.
- Для REEF, PRIVATE SEA и DIVING решение о выходе принимает капитан или лицензированный партнёр по фактическому состоянию моря.
- Если программа отменена организатором до начала и невозвратных расходов нет, предоплата возвращается полностью.
- Если часть суммы уже удержана поставщиком, предлагаем перенос, подходящую замену либо возврат оставшейся части — согласно условиям, согласованным до оплаты.
5. Билеты и платные активности
- Hon Thom, Kiss Bridge, шоу, Safari, VinWonders и другие платные активности не входят в базовую цену, если это прямо не указано в подтверждении.
- Билеты приобретаются только после согласования даты, категории и стоимости.
- Возврат или изменение билетов регулируются правилами площадки или продавца.
6. Здоровье и участие детей
- До морской или дайвинг-программы необходимо сообщить об ограничениях по здоровью, беременности, принимаемых лекарствах и уровне плавания.
- Возраст детей указывается до подтверждения: он влияет на выбор маршрута, лодки, оборудования и билетов.
- Партнёр может отказать в погружении или выходе в море по требованиям безопасности. Финансовые условия такого отказа сообщаются до оплаты.
7. Что сохраняется в подтверждении
Итоговое сообщение в WhatsApp фиксирует дату, формат, количество гостей, стоимость, предоплату, включения, отдельные расходы и специальные условия партнёра. Если краткое описание на сайте отличается от персонального подтверждения, для вашей брони действует письменное подтверждение.